Nossos produtos são confeccionados sob encomenda, conforme especificações exclusivas. Por esse motivo, não estão sujeitos ao direito de arrependimento, sendo aceita a devolução apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização. O prazo para comunicar defeitos é de até 7 dias após o recebimento (para agilidade no atendimento), respeitando-se os prazos legais de garantia.
Para itens sem personalização, é garantido o direito de arrependimento. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente de defeito, desde que o produto esteja sem indícios de uso.
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (24) 99812-8167, com:
• Nome completo e número do pedido;
• Foto do produto e motivo da solicitação.
O item deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios/itens enviados.
• Defeito ou Erro da Loja: O frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
• Arrependimento (Não Personalizados): O valor integral da compra (incluindo o frete de envio) será reembolsado após o recebimento e conferência do produto.
• Forma de Reembolso: Realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme os prazos da operadora de cartão ou instituição bancária.
