Prazo de Produção
* O prazo de produção é de até 30 dias úteis, iniciando-se após a confirmação do pagamento.
* Todos os produtos são feitos de forma artesanal e sob encomenda.
Personalização
* Caso deseje alterar cor, estilo ou algum detalhe do produto, entre em contato antes da produção para verificar a possibilidade de alteração.
Produtos Artesanais
* Por se tratarem de peças artesanais, medidas, tonalidades e acabamentos podem apresentar pequenas variações, o que não caracteriza defeito.
Envio e Prazo de Entrega
* Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.
* Os prazos informados são estimativas, podendo ocorrer atrasos por motivos operacionais, greves, condições climáticas ou outros fatores alheios ao controle da loja.
* Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência, especialmente para datas comemorativas.
Atrasos, Extravio ou Não Entrega
* Em caso de atraso significativo, extravio ou não entrega do pedido, a loja prestará todo o suporte necessário junto à transportadora e à plataforma.
* O cliente poderá optar por aguardar a entrega ou solicitar o cancelamento com reembolso, conforme as regras da plataforma de venda.
Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
* Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou cancelamentos por arrependimento após o início da produção.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá informar assim que recebê-lo para que a situação seja analisada.
* Em casos de não entrega, extravio ou atraso excessivo, o reembolso poderá ser solicitado conforme as políticas da plataforma utilizada.
Atendimento
* Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendimento pelo chat da plataforma e responderemos o mais breve possível.
Os Correios/Jadlog não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, áreas rurais, logradouros de difícil acesso ou áreas consideradas de risco. Para estes casos, os objetos serão encaminhados para a unidade de distribuição, para que sejam retirados pelo destinatário.
